فودافون تفاجئ عملاءها بباقة إنترنت منزلي مجانية.. خصم 50% بهذه الطريقة
في خطوة مفاجئة لعملائها، أعلنت شركة فودافون عن تعويض مستخدميها بباقة إنترنت مجانية للإنترنت المنزلي، تعويضًا لهم عن انقطاع الخدمة أو تراجع أدائها خلال الأيام الماضية.
فودافون تفاجئ عملائها بباقة إنترنت مجانية تعويضًا عن تراجع الخدمة
جاء هذا القرار في إطار الإجراءات التي يتخذها الجهاز القومي للاتصالات، بعد الضرر الذي وقع على المستخدمين أثناء حريق سنترال رمسيس، والذي أثر على خدمات الإنترنت في عدة مناطق.
تفاصيل الباقة المجانية لمستخدمي الإنترنت الأرضي من فودافون
أوضحت شركة فودافون لعملائها المتأثرين بالخدمة سواء كانوا من نظام الدفع المسبق أو الفاتورة الشهرية، تقديم باقة نت مجانية للإنترنت الأرضي، حيث قررت ما يلي:
- لمستخدمي الإنترنت مسبقي الدفع: يحصلون على 50% من الباقة الأساسية مجانًا، تُضاف إلى رصيدهم الحالي بشكل تلقائي.
- لعملاء الفاتورة الشهرية: يستفيدون من خصم بنسبة 30% من قيمة الفاتورة، كتعويض عن فترة تراجع أو انقطاع الخدمة.
كيفية الحصول على الباقة المجانية المقدمة من فودافون لعملاء الإنترنت الأرضي
تُفعل الخدمة تلقائيًا من جانب شركة فودافون للمستخدمين المتأثرين بالخدمة، حيث يتم إرسال إشعار بالباقة المجانية أو الخصم عبر رسالة نصية أو من خلال تطبيق My Vodafone.
- أو من خلال طلب الكود #77*2828*
الجهاز القومي للاتصالات يؤكد التزامه بجودة واستمرارية الخدمة
وأكد مركز تنظيم الاتصالات، أن هذه الخطوة تأتي ضمن إطار التزامه بحماية حقوق المستخدمين وضمان جودة واستمرارية الخدمة.
وشدد على استمراره في مراقبة أداء الشركات مقدمة الخدمة، والتنسيق معها بشكل مستمر لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.
يأتي هذا الإجراء ضمن سياسة واضحة يتبعها الجهاز في التعامل مع الأزمات التقنية التي تؤثر على المواطنين، حيث يضع في مقدمة أولوياته ضمان استقرار الخدمات الرقمية وتعويض المتضررين بشكل عادل وشفاف.
عواقب أزمة سنترال رمسيس
شهد عدد من المحافظات المصرية مشكلات كبيرة في خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول، إثر الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس، أحد أبرز مراكز الاتصالات في القاهرة.
وتسبب هذا الحادث في انقطاع الشبكة واضطراب الخدمات، ما أدى إلى استياء واسع بين المستخدمين، خاصة مع استهلاك الباقات دون استخدام فعلي.