كود تعويض إنترنت فودافون للإنترنت المنزلي والخطوط | 10 جيجا بايت كاملة
منذ أكثر من أسبوعين، شهدت بعض المناطق في مصر انقطاعًا مفاجئًا لخدمات الإنترنت الأرضي إثر الحريق الكبير الذي اندلع في سنترال رمسيس، ما تسبب في توقف الخدمات لفترة زمنية طويلة وأثار استياء شريحة واسعة من المستخدمين، ومع تكرار مثل هذه الأعطال، ارتفعت أصوات العملاء مطالبةً بالحصول على تعويضات عادلة تعكس حجم الضرر والخسائر الناتجة عن الانقطاع.
كود تعويض الإنترنت من فودافون
استجابة لهذه المطالبات، أعلنت شركة فودافون مصر عن تخصيص كود مباشر يتيح للعملاء المتضررين الحصول على باقة تعويضية مجانية بسعة 1 جيجابايت. ويمكن تفعيل التعويض بسهولة عبر إدخال الكود التالي: *5000#
وأكدت الشركة أن استخدام هذا الكود يُفضل أن يتم من رقم الهاتف المحمول المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي لضمان تفعيل الباقة مباشرة دون الحاجة للتواصل مع خدمة العملاء.
هل التعويض كافٍ؟
رغم المبادرة التي أطلقتها فودافون، يرى بعض العملاء أن التعويض المقدم لا يغطي فترة الانقطاع الفعلية، خاصة في المناطق التي شهدت توقف الخدمة لأيام متتالية، وتبقى هناك تساؤلات متكررة بين المستخدمين حول:
-
ما إذا كان الكود متاحًا لجميع المتضررين دون استثناء.
-
كيفية التأكد من تفعيل الباقة بشكل صحيح.
-
إمكانية المطالبة بتعويض إضافي حال استمرار المشكلة لفترات أطول.
خطوات تفعيل كود تعويض فودافون
للاستفادة من الباقة التعويضية المجانية، يمكن للعملاء اتباع هذه الخطوات:
-
فتح لوحة الاتصال على الهاتف المحمول.
-
إدخال الكود: #5000*
-
الضغط على زر الاتصال من الخط المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي.
-
الانتظار حتى وصول رسالة تأكيد باكتمال التفعيل.
تُعتبر هذه المبادرة من فودافون خطوة إيجابية لاحتواء تداعيات أزمة انقطاع الإنترنت الأخيرة، لكنها في الوقت ذاته تطرح تساؤلات حول مدى كفاية سياسات التعويض المعمول بها لدى شركات الاتصالات في مصر، ومدى فاعليتها في ضمان رضا العملاء، كما يترقب المستخدمون ما إذا كانت باقي الشركات المشغلة ستعلن عن تعويضات مماثلة خلال الفترة المقبلة.
حريق سنترال رمسيس
شهدت منطقة رمسيس في القاهرة، مساء يوم الإثنين 7 يوليو 2025، حريقًا ضخمًا في سنترال رمسيس التابع للشركة المصرية للاتصالات. أدى الحريق إلى توقف خدمات الإنترنت الأرضي، شبكات المحمول، الطوارئ، المعاملات البنكية، وبعض الخدمات الحكومية في عدة مناطق، وهو ما تسبب في حالة من الارتباك لدى المستخدمين.
قامت قوات الحماية المدنية بإخماد النيران بعد ساعات من العمل، بينما بدأت الشركة المصرية للاتصالات في تنفيذ خطة طوارئ لإعادة تشغيل الشبكات وإصلاح الأضرار.
كما أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلزام شركات الاتصالات الأربع (فودافون، اتصالات، أورنج، وي) بتقديم تعويضات للمستخدمين المتضررين عبر باقات إنترنت مجانية، لضمان الحفاظ على حقوق العملاء.
اقرأ أيضاً .. منتخب مصر للسباحة الفنية يحقق المركز 15 في البرنامج الأكروباتي ببطولة العالم للألعاب المائية