“الإسكان الاجتماعي” يرد على شكاوى عملاء سكن لكل المصريين 5 بسبب العدادات

في أول تعليق من صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، كشف الصندوق عن موقف شكاوى المتقدمين لإعلان سكن لكل المصريين 5 والمرفوضين بسبب عداد المرافق.

شكاوى من رفض عملاء سكن لكل المصريين 5

وجاء ذلك بعد وصول العديد من من الرسائل النصية لآلاف المتقدمين لحجز وحدة ضمن الطرح الأخير، تتضمن رفضهم من قبل الصندوق بسبب وجود عداد باسم الزوج أو الزوجة.

اقرأ أيضًا: الانتهاء من 62 ألفا.. تنفيذ 100 ألف وحدة إسكان اجتماعي ضمن الإعلان الرابع عشر

وردا على ذلك، علقت مي عبدالحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، على شكاوى العملاء بخصوص رسائل الرفض.

الإسكان الاجتماعي يرد على الشكاوى

وأوضحت أنه فى حالة أن العميل من ضمن غير المُنطبق عليه الشروط نتيجة وجود عداد مرافق (كهرباء أو غاز) باسمه أو اسم الزوج /الزوجة، فإنه يتم تقديم طلب التظلم وتقديم مستند من الجهة المختصة المصدرة لعداد المرافق المُسجل باسم صاحب الطلب أو اسم الزوج /الزوجة، موضح به صفة الوحدة السكنية طبقاً للمستندات المقدمة من العميل أثناء التعاقد مع الشركة.

كما أوضحت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن الصندوق يتيح أكثر من وسيلة تمكن المواطنين من الاستعلام عن نتيجة الفرز والفحص، حيث يمكن للمواطن الاستعلام من خلال الدخول على الرابط الإلكتروني https://cservices.shmff.gov.eg/complaint حيث يقوم المواطن صاحب الطلب بإدخال رقمه القومي والضغط على “نتائج الفرز ” لمعرفه موقفه، أو من خلال قيام المواطن بإرسال رسالة نصية تحتوي على رقمه القومي إلى رقم (9311) ذلك مقابل رسوم الخدمة التي تبلغ 3 جنيهات.

طرق التواصل مع الصندوق

وأضافت أنه يمكن للمواطنين الراغبين فى مزيد من التفاصيل والاستفسارات، متابعة الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري على موقع الفيسبوك من خلال الرابط التالي: http://www.facebook.com/shmffeg، والصفحة الرسمية على موقع يوتيوب من خلال الرابط التالي : https://www.youtube.com/shmffeg.

والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع تويتر عبر الرابط www.twitter.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع انستجرام عبر الرابط www.instagram.com/shmffeg، وكذا الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg، أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات من خلال الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA.

أو عبر التواصل من خلال مراكز خدمة العملاء، مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن/مديريات الإسكان