التحقيقات جارية.. انقطاع مفاجئ في الكهرباء يسبب أزمة في السعودية

شهدت مناطق جنوب السعودية، بما في ذلك جازان وعسير ونجران، انقطاعًا مفاجئًا في التيار الكهربائي يوم السبت، 25 يناير 2025.

وأفادت الشركة السعودية للكهرباء أن هذا الانقطاع نجم عن خروج محطات التوليد في تلك المناطق عن الخدمة بشكل غير متوقع، مما استدعى تفعيل خطط الطوارئ لضمان التعامل مع الموقف بأعلى درجات الكفاءة والسلامة.

وأعلنت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء، بدء إعادة الخدمة الكهربائية تدريجيًا للمستهلكين في محافظات جنوب السعودية، بعد انقطاع مفاجئ طال مناطق واسعة في جازان وعسير ونجران.

وأكدت الهيئة في بيان رسمي أنها تتابع الوضع عن كثب لضمان عودة الكهرباء بشكل كامل إلى جميع المناطق المتأثرة.

اقرأ أيضًا: السعودية تستهدف استثمارات كبرى في التعدين.. هل تتحقق الوعود؟

اجتماع طارئ لمجلس إدارة الهيئة

وعقد مجلس إدارة الهيئة اجتماعًا طارئًا برئاسة الأمير عبد العزيز بن سلمان لمناقشة تداعيات الانقطاع ومتابعة جهود إعادة الخدمة.

وشدد المجلس خلال الاجتماع على ضرورة الإسراع في استعادة الكهرباء للمستهلكين كافة، مؤكدًا التزامه بمواصلة مراقبة الوضع واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين.

تحقيق شامل لمعرفة أسباب الانقطاع في جنوب السعودية

ووجه المجلس الشركة السعودية للكهرباء بإجراء تحقيق داخلي شامل وعاجل لتحديد الأسباب الفنية أو التشغيلية التي أدت إلى الانقطاع.

كما طالب بتقديم تقرير مفصل يتضمن النتائج والتوصيات، مع التشديد على أهمية الالتزام بالمعايير الفنية والتشغيلية التي تضمن استمرارية الخدمة ومنع تكرار مثل هذه الحوادث.

تفعيل خطط الطوارئ واستئناف الخدمة تدريجيًا

من جهتها، أعربت الشركة السعودية للكهرباء عن اعتذارها للمشتركين المتأثرين بالانقطاع المفاجئ نتيجة خروج محطات التوليد في المنطقة الجنوبية عن الخدمة.

وأوضحت الشركة أنها قامت بتفعيل خطط الطوارئ لضمان التعامل مع الموقف بأعلى درجات الكفاءة والسلامة، مشيرة إلى أن الخدمة بدأت تعود تدريجيًا.

جهود مستمرة للتواصل مع المشتركين في السعودية

وأكدت الشركة أنها تعمل على مدار الساعة من خلال فرقها الفنية لإعادة الخدمة بشكل كامل، وتتابع تقديم المستجدات عبر قنواتها الرسمية.

كما دعت المشتركين إلى التواصل مع مركز خدمة المشتركين على الرقم 933 أو عبر تطبيق الشركة للإبلاغ عن أي حالات طارئة أو استفسارات..

متابعة الهيئة لتحسين الخدمة وضمان موثوقيتها

وتؤكد الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء أنها تواصل مراقبة أداء مقدمي الخدمة الكهربائية، للتأكد من التزامهم بالمعايير المعتمدة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين.

وأوضحت أنها تستقبل شكاوى المستخدمين على مدار الساعة عبر قنواتها الرسمية، بما يشمل قضايا الفواتير، والعدادات، وإيصال الخدمة، والسلامة، وتكرار الانقطاع.

التزام بمصالح المستهلكين وتفادي التكرار

وأكدت الهيئة أن الجهود الحالية تهدف إلى ضمان عودة الخدمة بسرعة وكفاءة، مع اتخاذ تدابير صارمة لمنع تكرار مثل هذه الحوادث مستقبلاً.

كما شددت على أهمية تعاون جميع الأطراف، بما في ذلك مقدمي الخدمة والمستهلكين، لضمان استمرارية وموثوقية الشبكة الكهربائية في جميع مناطق المملكة.