بعد أزمة سنترال رمسيس .. اتصالات تطرح باقة إنترنت مجانية لتعويض عملائها

استجابةً لقرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتعويض عملاء الإنترنت الأرضي المتضررين من حريق سنترال رمسيس، أطلقت شركة اتصالات مصر باقة اتصالات إنترنت مجانية لتعويض العملاء خاصًا يمكن من خلاله استلام باقة مجانية تعويضية. في السطور التالية، نستعرض التفاصيل وخطوات التحقق من استلام الباقة.

طريقة التأكد من تفعيل تعويض اتصالات بعد أزمة انقطاع الخدمة

أوضحت شركة اتصالات مصر أن العملاء لا يحتاجون إلى طلب كود يدوي للحصول على التعويض، حيث تم تفعيل الباقات المجانية تلقائيًا على أرقام المشتركين المتأثرين بانقطاع الإنترنت.

طريقة استلام تعويض اتصالات

• تسجيل الدخول إلى تطبيق My Etisalat للتحقق من رصيد الباقة.

• الاتصال على رقم خدمة العملاء 01111234333 للاستفسار المباشر.

أرقام شكاوى تنظيم الاتصالات

كما أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إمكانية التواصل عبر الرقم 155 لتقديم الشكاوى في حال عدم تفعيل الباقة، مشددًا على حق المستخدمين في المطالبة بالتعويض رسميًا حال عدم الاستفادة من الخدمة.

عواقب أزمة سنترال رمسيس

شهد عدد من المحافظات المصرية مشكلات كبيرة في خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول، إثر الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس، أحد أبرز مراكز الاتصالات في القاهرة. هذا الحادث تسبب في انقطاع الشبكة واضطراب الخدمات، ما أدى إلى استياء واسع بين المستخدمين، خاصة مع استهلاك الباقات دون استخدام فعلي.

اتصالات تعوض عملاءها بباقة 10 جيجا

وفي استجابة للأزمة، أعلنت شركة اتصالات مصر عن تقديم تعويضات للمستخدمين المتضررين، من خلال منح باقة مخصصة قدرها 10 جيجابايت مجانية لتعويض فترة الانقطاع.

تهدف شركات الاتصالات في مصر إلى معالجة الأضرار الناجمة عن الحريق الكبير الذي اندلع في سنترال رمسيس، أحد أهم مراكز البنية التحتية للاتصالات في البلاد. تسبب الحادث في توقف خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول بشكل واسع، خاصة في مناطق وسط القاهرة وعدد من المحافظات المجاورة.

وبناءً على قرار رسمي من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تم إلزام الشركات الأربع (فودافون، أورانج، اتصالات، وي) بتقديم تعويضات مباشرة للمستخدمين المتضررين. وشملت هذه التعويضات باقات مجانية للإنترنت تُضاف تلقائيًا أو من خلال أكواد محددة، دون الحاجة لتقديم شكاوى فردية.

وقد بذلت الشركات جهوداً سريعة لإعادة تشغيل الشبكة وتحسين جودة الخدمة، بهدف استعادة الثقة والحد من تأثير الأزمة. ويُعد هذا التحرك جزءاً من استراتيجية الحكومة لضمان حق المستخدم في الحصول على خدمة مستقرة وتعويض عادل عند الانقطاع.