بعد تحذير الكهرباء والمياه بقطع الخدمة.. طريقة توثيق العدادات في السعودية 2025

جمال صلاح18 فبراير، 2025

رفع الكهرباء في السعودية — عداد الكهرباء السعودية

في إطار السعي المستمر لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، أصدرت شركتا الكهرباء والمياه تحذيرات هامة بخصوص ضرورة توثيق العدادات للمستفيدين، في خطوة تهدف إلى تعزيز فعالية الإدارة الرقمية ورفع مستوى تقديم الخدمات.

وستعمل هذه الخطوة على ربط العدادات بالمستفيد الفعلي سواء كان مالكًا أو مستأجرًا، بما يساهم في توفير مزيد من الشفافية والوضوح في معالجة الفواتير والمشكلات الفنية المتعلقة بالخدمات.

وفي هذا التقرير، من خاص عن مصر، نستعرض طريقة التوثيق توثيق العدادات في المملكة العربية السعودية عبر تطبيق توكلنا.

أهمية توثيق العدادات في تحسين جودة الخدمات

ويعد توثيق عدادات الكهرباء والمياه أمرًا بالغ الأهمية في تحسين مستوى الخدمات المرفقة بهذه القطاعات، فالتوثيق لا يقتصر فقط على عملية ربط البيانات بالمستفيدين، بل يساهم في تحقيق عدة أهداف رئيسية، أهمها:

تحسين عملية الفوترة: يسهل توثيق العدادات تتبع استهلاك الكهرباء والمياه بشكل أكثر دقة وفعالية، مما يضمن فواتير أكثر وضوحًا ولا مجال فيها للخطأ.
تسهيل العمليات الإدارية: من خلال ربط العدادات بالمستفيدين، يمكن تسريع عمليات التوثيق، تقديم الخدمات، والإبلاغ عن أي مشاكل قد تنشأ في الوقت المناسب.
تحسين التواصل مع العملاء: عند توثيق العدادات، يصبح من الممكن إرسال إشعارات وتنبيهات للمستفيدين حول استهلاكهم، وفواتيرهم، وأوقات الصيانة أو انقطاع الخدمة.
الشفافية وتقليل النزاعات: توثيق العدادات يحدد بشكل دقيق العلاقة بين المالك والمستأجر، مما يساهم في تقليل النزاعات المتعلقة بالفواتير ومسؤوليات دفعها.

توثيق العدادات في السعودية عبر توكلنا — تطبيق توكلنا – أرشيفية

تحذيرات شركتي الكهرباء والمياه

وأعلنت شركتا الكهرباء والمياه في في السعودية عن تحذير للمستفيدين من أن عدم توثيق العدادات سيؤدي إلى قطع الخدمات تدريجيًا بعد مرور 30 يومًا من التحذير الأول.

وقد أوضحتا أن هذا القرار يأتي في إطار تنظيم عمليات تقديم الخدمات وضمان عدم وجود أي تعارضات أو غموض في عملية توزيع الفواتير أو تقديم الخدمات.

وشددت الشركات على ضرورة قيام المستفيدين بسرعة توثيق العدادات عبر القنوات المتاحة لتجنب تعطل الخدمات، مؤكدين أنه لا مجال لتأجيل هذا الإجراء أو التغاضي عنه.

كيفية توثيق العدادات عبر القنوات الإلكترونية

وحرصًا على تسهيل الإجراءات، تم توفير العديد من القنوات الإلكترونية التي تسمح للمستفيدين بتوثيق عداداتهم بكل يسر وسهولة.

وأبرز هذه القنوات هو تطبيق “توكلنا”، الذي أصبح أداة أساسية في المعاملات الحكومية الرقمية، ويمكن فعل ذلك عن طريق الخطوات التالية:

فتح تطبيق “توكلنا” وتسجيل الدخول: قم بفتح التطبيق على هاتفك الذكي، وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
اختيار خدمة توثيق العدادات: من القائمة الرئيسية، اختر خدمة “توثيق العدادات” المتاحة ضمن الخدمات الإلكترونية.
إدخال البيانات الخاصة بالعداد: يجب إدخال رقم العداد ورقم الهوية أو الإقامة، وكذلك تحديد نوع العلاقة (مالك، مستأجر، أو مستخدم آخر).
تأكيد التوثيق: بعد التأكد من صحة البيانات المدخلة، قم بتأكيد عملية التوثيق لضمان تحديث المعلومات في النظام.
استلام تأكيد التوثيق: سيتم إرسال إشعار للمستفيد عند اكتمال عملية التوثيق بنجاح، وتحديث الحالة في قاعدة البيانات.

وتتيح هذه الخدمة للمستفيدين إدارة عمليات توثيق العدادات بسرعة وكفاءة، مما يسهم في تسريع الإجراءات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.

الوسوم