شكاوى الإسكان الاجتماعي| 13 مليون مكالمة تليفون.. و117 ألف شكوى خلال سنة
تشهد منظومة شكاوى صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، نشاطًا كبيرًا منذ تدشينها في عام 2015 كما تم حل والرد على الكثير من هذه الشكاوى.
نشاط كبير لمنظومة شكاوى الإسكان الاجتماعي
وأوضحت مي عبدالحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن هناك 117744 شكوى واستفسار تم استلامها ضمن منظومة الشكاوى بالصندوق، وذلك خلال العام الماضي 2024.
اقرأ أيضًا: بتكلفة 126 مليون دينار.. المقاولون العرب تنفذ مشروعا سكنيا يضم 1777 بيتا في الكويت
وأشارت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، إلى إنه تم الرد علي كل هذه الشكاوى والاستفسارات والتعامل معها ومتابعتها، بما يضمن حصول كل مواطن على حقه وبما يتيح للصندوق التعرف علي أي مشاكل تواجه العملاء.
13 مليون مكالمة منذ 2015
وأضافت مي عبدالحميد، أن مركز الاتصالات تلقى 13 مليون مكالمة منذ 2015، كما تم استقبال 323 ألف شكوى واستفسار تم الرد على 99% منها وذلك خلال الفترة من نهاية عام 2020 حتي الآن.
جاء ذلك خلال مشاركة الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، في فعاليات مؤتمر “الابتكار في قطاع السكن الاجتماعي”، وذلك بدعوة من آمنة بنت أحمد الرميحي وزيرة الإسكان والتخطيط العمراني بالبحرين.
مؤتمر الاحتياجات المجتمعية كمحرك لتطوير السكن الاجتماعي
وعقد المؤتمر بمملكة البحرين خلال الفترة من 23 إلى 25 أبريل 2025، تحت شعار “الاحتياجات المجتمعية كمحرك لتطوير السكن الاجتماعي”، وذلك تحت رعاية الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس الوزراء.
وخلال مشاركتها بفعاليات المؤتمر، قدمت مي عبد الحميد عرضا منفردا للتجربة المصرية، أبرز التجربة المصرية في توفير السكن الملائم للمواطنين منخفضي الدخل، ثم شاركت في جلسة حوارية حول العرض للرد على أبرز استفسارات الحضور.
مشاركة كبيرة في المؤتمر
وشاركها أمين العريض الرئيس التنفيذي لشركة نسيج، ولويس كينش مدير الإبداع المشترك بشركة الإسكان الجنوبية بالمملكة المتحدة.
كما حضر كلمتها عدد من المسؤولين علي رأسهم آمنة بنت احمد وزير الإسكان والتخطيط العمراني البحرينية، وعبد الله طالب المدير العام لبنك الإسكان البحريني، وعدد من كبار المسؤولين بدولة البحرين ودول الخليج العربي، والمهندس خالد عباس رئيس مجلس الإدارة العضو المنتدب لشركة العاصمة الإدارية للتنمية العمرانية.
