طريقة توثيق عداد الكهرباء في السعودية.. بادر بالتحديث لتفادي انقطاع الخدمة
بدأت الشركة السعودية للكهرباء تطبيق إجراءات جديدة بحق المشتركين الذين لم يستكملوا عملية توثيق عداد الكهرباء، حيث بدأت تدريجيًا بإيقاف بعض الخدمات الإضافية عن غير الموثقين، وصولاً إلى إمكانية فصل الخدمة الكهربائية في حال استمرار عدم التوثيق.
وأكدت الشركة أن هذه الخطوة تأتي بعد انتهاء المهلة المحددة لاستكمال عملية التوثيق، والتي تهدف إلى تحسين دقة بيانات المشتركين وضمان إيصال الخدمات إلى المستفيدين الفعليين فقط.
وشددت الشركة على أن جميع المشتركين الذين لم يقوموا بتحديث بياناتهم سيتم إخطارهم بشكل مستمر عبر رسائل نصية وتنبيهات إلكترونية، لحثهم على استكمال إجراءات التوثيق تفاديًا لأي انقطاع في الخدمة أو تعطيل لبعض الخدمات الإضافية.
اقرا أيضًا: موعد إجازة عيد الفطر في السعودية 2025.. للقطاعين الحكومي والخاص
أهمية توثيق عدادات الكهرباء
وأوضحت الشركة السعودية للكهرباء أن توثيق عدادات الكهرباء يهدف إلى ربط الخدمة بالمستخدم الفعلي، سواء كان مالكًا أو مستأجرًا، مما يضمن دقة البيانات ويحد من أي التباس في المسؤوليات المالية بين الأطراف المختلفة.
كما أكدت أن هذا الإجراء يساعد على:
- تحسين جودة الخدمة وتوفير تجربة متميزة للمشتركين.
- تسهيل إدارة الحسابات الكهربائية وتمكين المستفيدين من متابعة استهلاكهم بشكل دقيق.
- ضمان وصول الفواتير والإشعارات إلى المستخدم الفعلي، مما يقلل من المشكلات المتعلقة بسداد الفواتير.
- تعزيز الشفافية وتقليل النزاعات بين الملاك والمستأجرين حول الفواتير.
طريقة توثيق عداد الكهرباء في السعودية
ولتسهيل عملية التوثيق، وفرت الشركة عدة طرق إلكترونية تمكن المشتركين من تحديث بياناتهم بكل سهولة، وتشمل هذه الطرق:
توثيق عداد الكهرباء عبر تطبيق الكهرباء الإلكتروني
يمكن للمشتركين توثيق عداداتهم من خلال تطبيق “الكهرباء”، عبر اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام بيانات الحساب.
- اختيار خدمة “تابع التوثيق” من إشعار التوثيق.
- تحديد الحساب المراد توثيقه، أو اختيار “حساب لا يخصني” في حال عدم وجود علاقة بالمرفق.
- تحديد نوع الاستفادة، سواء كان المشترك مالكًا مستفيدًا، مالكًا غير مستفيد، أو مستأجرًا.
- الموافقة على الشروط وإرسال الطلب.
- بعد إرسال الطلب، سيتلقى المشترك رسالة نصية تؤكد نجاح التوثيق وتزوده برقم الحساب الجديد.
توثيق عداد الكهرباء عبر تطبيق توكلنا
وقدمت الشركة خيارًا إضافيًا لتوثيق العدادات من خلال تطبيق “توكلنا”، عبر اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى تطبيق “توكلنا”.
- اختيار “الخدمات العامة”، ثم “توثيق العدادات”.
- تحديد العلاقة بالعداد وإرسال الطلب للموافقة عليه من قبل الشركة.
توثيق العداد عبر الموقع الإلكتروني
كما يمكن للمشتركين إنجاز عملية التوثيق عبر الموقع الإلكتروني للشركة من هنا، أو من خلال زيارة مكاتب خدمة المشتركين المنتشرة في جميع المناطق.
كيفية معرفة حالة العداد
وأوضحت الشركة السعودية للكهرباء أن المشتركين يمكنهم التحقق من حالة التوثيق بسهولة عبر رقم الحساب، حيث يدل الرقم الذي يبدأ بـ “100” على أن العداد غير موثق ويتطلب استكمال الإجراءات.
كما يشير الرقم الذي يبدأ بـ “300” إلى أن العداد موثق ولا يحتاج إلى أي تحديث.
وأكدت الشركة أن عدم توثيق العداد قد يؤدي إلى إجراءات متدرجة، تبدأ بإيقاف بعض الخدمات الإضافية مثل إمكانية جدولة السداد أو طلبات التمديد والتوصيل المؤقت، وصولاً إلى إمكانية فصل الخدمة الكهربائية في حال استمرار عدم التوثيق.
ودعت الشركة جميع المشتركين الذين لم يستكملوا عملية التوثيق إلى المسارعة بتحديث بياناتهم لتجنب أي تأثير على خدماتهم، مشيرة إلى أن التوثيق لا يهدف فقط إلى تحديث بيانات المشتركين، بل يسهم في حماية حقوق المستهلكين، وتقليل النزاعات المحتملة.
اقرأ أيضًا: تُصدر لأكثر من 50 دولة.. نمو مصانع الورق السعودية بنسبة 9.5%
التزام الشركة بتحسين جودة الخدمات
وأكدت الشركة السعودية للكهرباء أنها مستمرة في تنفيذ خططها الاستراتيجية لتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة، مشددة على أن ربط العدادات بالمستفيدين الفعليين يساعد في تحسين تجربة المشتركين وتقديم حلول أكثر فاعلية.
وأوضحت الشركة أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهودها لتحقيق التحول الرقمي في قطاع الكهرباء، وتحسين العلاقة التعاقدية بين مزود الخدمة والمستفيد، بما يضمن تقديم خدمات أكثر كفاءة وموثوقية.
