شهدت خدمة فودافون كاش، إحدى أشهر المحافظ الإلكترونية في مصر، عطلًا مفاجئًا صباح أمس الأربعاء، مما أدى إلى توقف الخدمة عن ملايين العملاء، وقد أثار هذا العطل قلقًا كبيرًا بين مستخدمي الخدمة، الذين يعتمدون عليها بشكل أساسي في مختلف المعاملات المالية اليومية.
وبحسب مصدر في جهاز تنظيم الاتصالات، تُعد فودافون كاش صاحبة الحصة الأكبر في سوق المحافظ الإلكترونية في مصر، حيث تصل حصتها إلى 65٪، بينما تبلغ حصة أورنج كاش 20٪، واتصالات كاش 11٪، ووي باي 4٪.
16.3 مليون محفظة إلكترونية في مصر
ووفقًا للمصدر، فإن عدد المحافظ الإلكترونية في مصر قد وصل إلى 16.3 مليون محفظة، بينما يبلغ عدد العملاء النشطين في فودافون كاش 8.2 مليون عميل، أي ما يعادل أكثر من 80٪ من إجمالي العملاء النشطين في السوق.
سر العطل المفاجئ
ويُرجع مصدر في شركة فودافون سبب العطل إلى الشركة الرابطة، وهي الشركة المسؤولة عن المقاصة الإلكترونية بين جميع المحافظ.
وأوضح المصدر أن الشركة كانت تقوم بتحديث أنظمتها الفنية، مما أدى إلى حدوث خلل في أرقام أرصدة المحافظ، لكنه أكد على أن الرصيد الحقيقي للعملاء لم يتأثر بهذا العطل.
وبعد التأكد من اكتمال تحديثات الأنظمة وإصلاح الاضطراب الحادث، تم استئناف خدمة فودافون كاش بشكل تدريجي.
اعتذار رسمي
ومع ذلك، لا يزال بعض العملاء يواجهون صعوبات في استخدام الخدمة، مما دفع بالشركة إلى تقديم اعتذارها الرسمي للعملاء عن أي إزعاج قد يكونوا قد تعرضوا له.
وتُعد هذه ثالث مرة تواجه فيها فودافون كاش عطلًا خلال الأشهر الأربعة الماضية، مما أثار قلق العديد من المستخدمين حول موثوقية الخدمة.
وفي ظل الاعتماد المتزايد على المحافظ الإلكترونية في مختلف جوانب الحياة اليومية، تُطالب الجهات الرقابية بضرورة اتخاذ خطوات جادة لضمان استقرار عمل هذه الخدمات ومنع تكرار انقطاعها.
