في حالة تعرضك لمشكلات.. 6 منافذ لتقديم شكاوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء
يبحث مستهلكو الكهرباء عن كيفية تقديم شكاوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، لذلك حدد الجهاز طرق تلقيه الشكاوى للتدخل السريع والمساهمة فى حلها وذلك من خلال 6 منافذ.
طرق تقديم شكاوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك
وتتمثل المنافذ الستة في:
- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
- من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي11811 شارع صلاح سالم.
- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org
- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479
- الاتصال على التلیفون رقم 23421476 (داخلي 154).
التعامل مع الماس الكهربائي
ويتعرّض البعض إلى نشوب حريق بسبب حدوث ماس كهربائي، وتوجد خطوات بجب اتباعها حال ذلك، وحدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، كيفية التعامل معها.
وتشمل الخطوات التي يجب اتباعها:
- إذا نشب نيران في منزلك واستطعت العثور على الجهاز الذي يتسبب في نشوب حريق كهربائي، يجب فصل التيار عنه على الفور، من خلال لوحة المفاتيح الأوتوماتيك التي تكون موجودة عادة بجوار باب الشقة.
- إذا كانت النار صغيرة، يمكنك إخمادها عن طريق إزالة مصدر الأكسجين باستخدام الملابس، أو من خلال بطانية ثقيلة، يتم إلقائها على مصدر النار، بحيث تمنع الأكسجين من الوصول لمكان اللهب، إذا كانت النار صغيرة وآمنة للقيام بذلك.
- لا تستخدم الماء فى إطفاء حرائق الكهرباء لأن الماء هو موصل طبيعي للكهرباء، ربما تصاب بالصدمة أو الصعق بالكهرباء، فإن الماء لن يحد من انتشار النار بل سيساهم في توسيع دائرة التيار، في جميع أنحاء الغرفة وربما إشعال المواد القابلة للاشتعال.
- الحرائق الكهربائية هي حريق من الفئة C، مما يعني أنك ستحتاج إلى مطفأة مناسبة لهذا النوع من الحريق.
- معظم طفايات الحريق السكنية متعددة الأغراض وتسمى ABC ، ولكن من الضروري التحقق من ذلك قبل استخدامه على حريق كهربائي.
- إذا كنت غير قادر على إطفاء الحريق الكهربائي، يجب عليك الخروج من مكان الحريق فورًا، وإخلاء المكان من العنصر البشري، واستدعاء رجال الإطفاء.
- الاتصال على الرقم 121) الخاص بطوارئ الكهرباء.
- أغلق الباب وأنت تغادر لاحتواء النار، ولا تحاول دخول منزلك حتى يتم احتواء الحريق من قبل رجال الإطفاء.
اقرأ أيضًا
أفضل أدعية العشر من ذي الحجة لـ الرزق والثبات على الطاعات وتحقيق الأمنيات
