ماذا تفعل حال فقدان كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع؟ خطوات استخراج بدل فاقد
يتعرض المواطنون في بعض الأوقات لفقدان كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع؛ مما يُحدث لديهم حالة من الحيرة عن كيفية التصرف واستخراج كارت بدلًا من المفقود.
جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، حدد طربقة استخراج كارت جديد في عدة خطوات تشمل:
خطوات استخراج كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع
- يتوجه المتعاقد إلى الشركة لتقديم طلب فقد الكارت، مرفقًا بصورة العداد وصورة البطاقة الشخصية.
- إذا كان هناك توكيل، يتم التوجه إلى قسم الشرطة لعمل محضر فقد مرفقًا بصورة المحضر والعداد والبطاقة.
- بعد ذلك يتم سداد قيمة بدل الفاقد واستلام الكارت الجديد في اليوم ذاته.
حالات تستوجب إبلاغ شركة الكهرباء
توجد بعض الحالات التي يجب على المواطنين إبلاغ شركة الكهرباء عنها حال حدوثها، لتجنب المخالفة والمساءلة القانونية أو حدوث أي مشكلات.
جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، حدد الحالات التي لا بد من تبليغ شركة الكهرباء عنها والتي تشمل:
- اكتشاف وجود سرقة تيار كهربائي من أحد الجيران.
- في حالة القيام بهدم العقار.
- في حالة وجود ضعف أو تذبذب بالتيار الكهربائي.
وتوجد 3 طرق لتسجيل قراءة عداد الكهرباء إلكترونيًا دون الحاجة إلى انتظار الفني أو موظفي شركات الكهرباء للقراءة خلال زيارتهم المنازل بشكل شهري.
جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك، حدد طريقة تسجيل قراءة عدادات الكهرباء إلكترونيًا لضمان إصدار فاتورة معبرة عن الاستهلاك الفعلي.
وتشمل النصائح لتسجيل قراءة عدادات الكهرباء إلكترونيًا:
- تسجيل قراءة عداد الكهرباء من خلال الموقع الرسمي لشركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك.
- تحميل تطبيق “القارئ الذكي لعداد الكهرباء” التابع لشركة شعاع المسؤولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء.
- الاتصال على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على 121 وإبلاغ القراءة.
يواجه بعض المواطنين إشكالية تتمثل في رفض كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع شحن الرصيد دون معرفة السبب أو ماذا يفعلون في هذه الحالة.
جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك حدد بعض الأسباب التي يجب التأكد منها، والتي تشمل:
- وجود شحنة بالكارت لم يتم تفريغها بالعداد.
- الحاجة إلى تحديث أو تنشيط الكارت.
- تلف الكارت.
- استخدام كارت شحن لا يخص العداد أو الشركة التابعة له.
اقرأ أيضًا: حالة الطقس اليوم الثلاثاء 20-5-2025 في السعودية.. رياح نشطة وعواصف ترابية
