تستهدف البنوك المصرية ضمن توجهات البنك المركزي المصري، بالعمل بصورة متسارعة على تحسين مستويات الخدمات المصرفية المقدمة للجمهور .

اقرأ ايضا: بالتفاصيل.. كيف تحصل على قرض التعليم بربع مليون جنيه من المصرف المتحد

وتتم تلك الاجراءات من خلال رفع كفاءتها من خلال مواكباتها للتطورات التكنولوجية العالمية و تأمينها ضد الاختراق والتسريب.

البنوك والتكنولوجيا

مع زيادة اعتماد الجهاز المصرفي علي الخدمات الرقمية خصوصا استخدامات تطبيقات الهواتف المحمولة وعمليات التحويل اللحظي .

وتتم تلك الإجراءات علي شبكات البنوك عبر الإنترنت أو التحويلات بين الحسابات وبعضها؛ سواء للعملاء الأفراد أو الشركات.

حيث ترتفع معدلات تأمين تلك المعاملات والتي قد يستغلها بعض المخترقون للسطو علي مستحقات العملاء.

تسعى البنوك من خلال التعليمات الدورية بداية من الكتب المستمرة من البنك المركزي للجهاز المصرفي وشركات تقديم خدمات التجزئة المصرفية .

حيث ترتبط مع البنوك في عملها؛ بضرورة تأمين حسابات العملاء سواء بالإشراف الذي يقوم به “المركزي” على البنوك المختلفة.

فمن خلال قطاع الرقابة المكتبية بالبنك للتاكد من تطبيقات المعايير الأمنية لمواجهة أي هجمات سيبرانية محتملة.

تقوم البنوك بشكل دوري بإصدار تعليمات للعملاء ونصائح في كيفية التعامل مع الحسابات الخاصة بهم سواء ادارة بطاقات الإئتمان أو الحسابات البنكية التي يتم التعامل عليها من خلال ” أبلكيشين موبايل”.

وضرورة الحفاظ علي كلمة سر الحساب في مكان آمن ولا يمكن الإفصاح عنها حتي لموظفي البنوك داخل الفرع البنكي أو ممثل البنك في المكاملات الصوتية.

اجراءات البنوك للحفاظ على حسابات العملاء

تقوم البنوك باجراءات تحديث الارقام السرية للعملاء كل 3 – 6 شهور فهي تقوم بإلزام العميل بتغيير كلمة المرور الخاصة بشكل اجباري وتلقائي عبر الأبلكيشين موبايل أو الإنترنت البنكي

يتم اختيار رموز وأرقام يتم معالجتها بطرق تقنية يصعب على المخترقون اكتشافها

تجرى البنوك حملات توعية مستمرة عبر وسائل الاعلام للإبلاغ المواطنين بصورة دورية بمهام موظفي البنوك في مساعدة العميل دون الإفصاح عن بيانات البطاقة البنكية ATM أو الاعلان عن كلمة السر الخاصة.

ماذا تفعل في حال اختراق الحساب

يقوم العميل بمجرد تعرض حسابه لتسريب كلي أو جزئي للبيانات بإبلاغ البنك المختص بإغلاق الحساب المفتوح عبر تطبيق الموبايل، مثل حالات سرقة الموبايل او فقده.

بالإضافة لضياع بطاقة الـ ATM الخاصة بالعميل.

يقوم البنك في تلك الحالة بالاتصال بالخط الساخن وتقديم البيانات الدالة على هويته .

حيث يقوم موظف البنك عبر خدمة الهاتف البنكي بتجميد الحساب او اغلاقه لحين قدوم العميل للفرع البنك، خشية اجراء معاملات او سطو علي الحساب .