4 أسباب تؤدي إلى رفض شحن رصيد كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع
يواجه بعض المواطنين إشكالية تتمثل في رفض كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع شحن الرصيد دون معرفة السبب أو ماذا يفعلون في هذه الحالة، والأمر يتطلب بعض الإجراءات البسيطة لمعرفة السبب.
رفض كارت عداد الكهرباء
جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك حدد بعض الأسباب التي يجب التأكد منها، والتي تشمل:
- وجود شحنة بالكارت لم يتم تفريغها بالعداد.
- الحاجة إلى تحديث أو تنشيط الكارت.
- تلف الكارت.
- استخدام كارت شحن لا يخص العداد أو الشركة التابعة له.
وتوجد بعض الأخطاء البسيطة التي تتسبب في رفع فاتورة الكهرباء والرصيد المستهلك في عداد الكهرباء مسبق الدفع، ويمكن تداركها بسهولة ويسر، ومن ضمن الأخطاء هي عدم ضبط تاريخ عداد الكهرباء، الأمر الذي يتسبَّب في رفع شريحة الاستهلاك، من ثم التأثير على رصيد الكهرباء، لأن حساب الشرائح يجب أن يبدأ وينتهي حسب أول وآخر يوم في الشهر.
وإذا كان التاريخ غير صحيح فسيؤثر على العداد، ومن الأمور المهمة أن تدارك الخطأ وإعادة ضبط التاريخ، لا بد أن يكون مع أول الشهر.
حدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، طريقة اختبار عداد الكهرباء بطرق مبسطة ويسيرة لمعرفة إن كان سليمًا أو يحتاج صيانة.
- فصل جميع أجهزة المنزل “فصل الفيش وليس مفاتيح اللوحة”.
- بالنسبة للعداد الميكانيكي والديجيتال يتم تسجيل قراءة العداد بعد فصل جميع الأجهزة.
- العداد مسبق الدفع يتم تسجيل الرصيد المتبقي بالعداد بعد فصل جميع الأجهزة.
- بعد 15 دقيقة من الفصل يعيد المستهلك تشغيل الأجهزة وسجل القراءة مرة أخرى أو المبلغ المتبقى.
- إذا كانت القراءة ثابتة أو المبلغ ثابت فيطمئن المستهلك.
- إذا تغيرت القراءة أو المبلغ المتبقي عليه التوجه للشركة لطلب فحص العداد معمليًّا.
يسعى بعض المواطنين إلى تركيب عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، ولكن توجد بعض الإجراءات يجب اتباعها لدى التركيب، ويقدمها جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
إجراءات عند تركيب عداد الكهرباء مسبق الدفع
وتتمثل الإجراءات في:
- عند تركيب العداد لأول مرة يطلب المواطن من الفني القائم بالتركيب قبل المغادرة وقبل استلام العداد تثبيت العداد بشكل سليم.
- قبل مغادرة الفني يجب أت يتأكد المواطن من ضبط التاريخ والوقت المسجل بالعداد بنفس يوم التركيب.
- على مالك العداد أن يضع الكارت في العداد قبل أي عملية شحن، للتأكد من عدم وجود مشكلة.
اقرأ أيضًا
بـ5.1 مليار جنيه.. الحكومة تستكمل 351 مشروعًا لـ الصرف الصحي في 2025-2026
