أورانج تعوض مستخدميها بباقة مجانية للإنترنت المنزلي.. احصل عليها بخطوة واحدة

في أعقاب الحريق الهائل الذي شبّ في سنترال رمسيس، أحد المراكز الرئيسية للبنية التحتية للاتصالات في القاهرة، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا عاجلًا يُلزم شركات الاتصالات الأربع العاملة في مصر بتعويض المشتركين المتضررين من انقطاع خدمات الإنترنت الأرضي.

باقة مجانية من أورانج للتعويض الفوري

استجابة لقرار “تنظيم الاتصالات”، أعلنت شركة أورانج مصر عن تخصيص باقة مجانية سعتها 10 جيجابايت لعملائها الذين تأثروا بانقطاع الخدمة.

ويمكن الحصول على الباقة بسهولة من خلال طلب الكود التالي من رقم الهاتف المحمول المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي:

#2525#

وينصح باستخدام الكود من الخط نفسه المتصل بالخدمة لضمان تفعيل الباقة على الحساب الصحيح بدون تأخير أو حاجة للتواصل مع خدمة العملاء.

طريقة تفعيل باقة التعويض من أورانج

لتفعيل الباقة المجانية، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الاتصال على هاتفك المحمول.

2. اطلب الكود: #2525#

3. إذا ظهرت قائمة خيارات، اختر “تعويض الإنترنت الأرضي”.

4. انتظر رسالة تأكيد من أورانج بتفعيل الباقة.

كيفية التأكد من إضافة الباقة المجانية

يمكن للمستخدمين التحقق من استلام التعويض عبر الوسائل التالية:

• تطبيق My Orange: يُظهر تفاصيل الباقات والرصيد المضاف.

• الاتصال بخدمة العملاء: من خلال الرقم 110 (لمستخدمي أورانج)، أو 16110 من أي رقم آخر.

• الدعم الفني المباشر: عبر رقم 01223202020 للاستفسار عن الباقة أو تقديم شكوى.

نصائح لضمان حصولك على التعويض

• تأكد من استخدام رقم الهاتف المرتبط بعقد الإنترنت الأرضي عند طلب الكود.

• راجع الرسائل النصية الواردة من أورانج، حيث يتم أحيانًا إرسال الباقة تلقائيًا.

• في حال عدم تفعيل الباقة، تواصل فورًا مع خدمة العملاء أو قدم شكوى رسمية إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

• احتفظ برسائل الشركة وكود الشكوى كأدلة في حال تصعيد المشكلة.

 

اقرأ ايضاً .. أهرامات الجيزة ضمن قائمة “ناشيونال جيوغرافيك” لأفضل 7 مواقع سياحية في العالم