خطوات مهمة في حالة إجراء عمليات شراء دون معرفتك من بطاقة الائتمان
بطاقة الائتمان هي بطاقة بلاستيكية أو رقمية صادرة عن بنك أو مؤسسة مالية تتيح اقتراض المال لإجراء عمليات الشراء ويمكن الإنفاق حتى حد معين ويُطلب منك سداد المبلغ المقترض، وعادةً ما يكون ذلك مع الفائدة إذا لم يتم سداده بالكامل بحلول تاريخ الاستحقاق.
اقرأ أيضا: البنك التجاري الدولي – مصر CIB يطلق أول بطاقة ائتمان معدنية World Elite
وتوفر بطاقات الائتمان الراحة ويمكن أن تساعد في بناء تاريخ ائتماني وإذا تم استخدام بطاقتك الائتمانية لإجراء عمليات شراء غير مصرح بها، فيرصد “خاص عنصر ” الخطوات التي يجب عليك اتخاذها على الفور:
1- اتصل بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية
اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية في أقرب وقت ممكن وأبلغ عن المعاملات غير المصرح بها وتتوفر لدى معظم البنوك وشركات بطاقات الائتمان خطوط ساخنة للاحتيال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
2- تجميد البطاقة أو إلغاؤها
اطلب من جهة إصدار بطاقتك الائتمانية تجميد بطاقتك أو إلغائها لمنع المزيد من المعاملات غير المصرح بها ويمكنها إصدار بطاقة جديدة لك برقم مختلف.
3- مراجعة المعاملات
راجع البيانات الأخيرة بحثًا عن أي معاملات أخرى مشبوهة واصنع قائمة بالرسوم غير المصرح بها، بما في ذلك التاريخ والمبلغ.
4- تقديم نزاع
عادةً ما تطلب منك جهة إصدار بطاقتك الائتمانية تقديم نزاع بشأن الرسوم غير المصرح بها وقد يتضمن هذا ملء نموذج أو تقديم مستندات.
5- راقب حساباتك
راقب بانتظام حساب بطاقتك الائتمانية وكشوف الحسابات بحثًا عن أي نشاط غير مصرح به إضافي وفكر في إعداد تنبيهات الحساب للمشتريات المستقبلية.
6- تحقق من تقرير الائتمان الخاص بك
راجع تقارير الائتمان الخاصة بك بحثًا عن أي نشاط غير عادي، مثل الحسابات أو الاستفسارات التي لا تعرفها ويمكنك طلب نسخة مجانية من تقرير الائتمان الخاص بك سنويًا.
7- أبلغ السلطات المسئولة إذا لزم الأمر
إذا كان الاستخدام غير المصرح به واسع النطاق، ففكر في تقديم تقرير للشرطة أو الإبلاغ إلى جهاز حماية المستهلك.
8- فكر في إصدار تنبيه احتيال أو تجميد ائتماني
يمكنك وضع تنبيه احتيال أو تجميد ائتماني على تقرير الائتمان الخاص بك لمنع فتح حسابات جديدة باسمك.
9- تغيير كلمات المرور وأرقام التعريف الشخصية
إذا تم اختراق حسابك عبر الإنترنت، فغيّر كلمات المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت وبطاقة الائتمان والحسابات الأخرى ذات الصلة.
واستخدم كلمات مرور قوية وفريدة لكل حساب ومن خلال التصرف السريع يمكنك تقليل مخاطر الخسارة المالية وحماية ائتمانك من المزيد من الأضرار.