عطل مفاجئ في المحافظ الإلكترونية بمصر يربك المواطنين

شهدت المحافظ الإلكترونية في مصر مشكلة تقنية أدت إلى تعطل عمليات سحب الأرصدة، مما آثار قلق العديد من المستخدمين الذين يعتمدون بشكل كبير على هذه المحافظ في معاملاتهم اليومية.

تداول عدد من رواد مواقع التواصل الاجتماعي اليوم الأربعاء منشورات تفيد بوجود مشكلة عامة في حسابات خدمة فودافون كاش تتمثل بسحب رصيدهم بالمحفظة الإلكترونية الخاصة بهم دون سابق إنذار.

عطل في المحافظ الإلكترونية بمصر

وتبين المزود الرئيسي لخدمات المحافظ الإلكترونية في مصر كان يجري تحديثات فنية مما أثر على الخدمة لدى شركات المحمول الأربع وبعض البنوك العاملة بالسوق المحلية.

وقد تسبب هذا العطل في تأخير العديد من العمليات المالية الهامة، وتلقى المستخدمون إشعارات بوجود خلل في النظام، مما دفعهم إلى التواصل مع مراكز الدعم الفني للشركات العاملة لهذه المحافظ.

بينما يجري حالياً العمل على حل المشكلة واستعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، فيما يتم تحديث المستخدمين بشكل مستمر حول التقدم المحرز في هذا الشأن.

اقرأ أيضاً.. هل المحافظ الإلكترونية آمنة.. وأهم 5 مميزات لها

تعرضت خدمة فودافون كاش في مصر لعطل فني كبير تسبب في سحب أرصدة بعض العملاء بشكل غير مبرر.

كما أوضحت الشركة، أن المشكلة نتجت عن خلل تقني غير متوقع، وعمل فرق الدعم على استعادة الخدمة وإعادة الأرصدة إلى الحسابات المتضررة بسرعة.

تحديثات خدمة فودافون كاش

وفي تغريدة على موقع التواصل الاجتماعي “إكس” تويتر سابقاً، قدمت شركة فودافون اعتذارها، ردًا على أحد العملاء، موضحة أن هناك تحديثات على خدمة محفظة فودافون كاش وجاري العمل على الانتهاء منها في أسرع وقت وعودة الخدمة إلى طبيعتها.

المشكلة لم تقتصر على محفظة فودافون كاش فقط كما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث شملت جميع المحافظ الإلكترونية لشركات الاتصالات والبنوك وكل الخدمات المالية الإلكترونية التابعة للبنك المركزي.

يبلغ عدد عملاء المحافظ الإلكترونية لشركات المحمول نحو 20.4 مليون مشترك، فيما يصل حجم الاشتراكات بالهاتف المحمول إلى أكثر من 108 مليون اشتراك، يجري حالياً العمل على حل المشكلة واستعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، ويتم تحديث المستخدمين بشكل مستمر حول التقدم المحرز في هذا الشأن.