وزير الطيران المدني يقوم جولة تفقدية لمطار سفنكس الدولي
قام الدكتور سامح الحفني، وزير الطيران المدني، بجولة تفقدية لمطار سفنكس الدولي لمتابعة سير العمل وموقف التشغيل وتقييم مستوى الخدمات المقدمة على أرض الواقع؛ والوقوف على ما تم من مستجدات تتعلق بأعمال التطوير، لاسيما مشروع إنشاء مظلة أمام بوابتي السفر والوصول قبل دخول المبنى وتزويدها بأجهزة تكييف هواء outdoor وشاشات عرض بيانات الرحلات وذلك لتقديم كافة سبل الدعم والراحة للركاب.
جاء ذلك في إطار الاهتمام بالشكاوي والملاحظات الواردة من العملاء فيما يخص جودة الخدمات المقدمة للمسافرين عبر المطارات المصرية.
جولة تفقدية لوزير الطيران المدني لمطار سفنكس الدولي
تفقد وزير الطيران المدني مدخل المطار وصالتي السفر والوصول، وكاونترات إنهاء إجراءات السفر كاونترات الجوازات، والمكاتب الإدارية، ومنطقة سيور الحقائب، والبنوك، والمنظومة الأمنية، والكافتيريات والمناطق الخدمية.
وتأتي هذه الجولة، في إطار الاهتمام بالتحسين المستمر لجودة الخدمات المقدمة والوقوف على أوجه القصور ومعالجتها لتفادي أي مشكلات مستقبلية قد تواجه معدلات الأداء داخل منظومة العمل.
وخلال جولته التفقدية، حرص الوزير على لقاء العاملين والحديث معهم بشكل مباشر، مؤكداً على أهمية الدور الذي يقومون به في تقديم الخدمات للمسافرين، مشددًا على ضرورة تقديم خدمات متميزة تتسم بالجودة والاحترافية.
كما وجه الوزير بضرورة الالتزام بأعلى معايير الخدمة وتقديم تجربة سفر مريحة ومرضية للمسافرين، بما يعكس صورة مشرقة عن مطاراتنا ويحقق رضا العملاء على كافة المستويات.
اقرأ أيضاً.. هيلتون تعلن عن توقيع اتفاقية لإنشاء فندق بالقرب من مطار سفنكس
وأكد على ضرورة المراجعة الدورية والدقيقة والالتزام بالملاحظات التي تم رصدها خلال الفترة الماضية، للمعالجة أوجه القصور التي تواجه الراكب في رحلته منذ وصوله إلى بوابة المطار حتى صعوده على متن الطائرة بمختلف مراحلها.
وأوضح، أن الفترة القادمة سيتم مواصلة الجوالات الميدانية في كافة مواقع العمل لضمان تحقيق مستهدفات عمل الوزارة بهدف تحسين الخدمات وزيادة الكفاءة التشغيلية مما يحقق رضاء العملاء.
وأشار الوزير إلى أهمية مطار سفنكس الدولي، الذي يشهد زيادة في الحركة الجوية والسياحية الوافدة، كونه أحد مطارات الجذب السياحي المصري لقربه من المتحف المصري الكبير وتواجده بالقرب من منطقة أهرامات الجيزة و6 أكتوبر والشيخ زايد والفيوم وبني سويف بما يعزز من أهميته على خريطة السياحه الدولية.
